Tendencias de marketing 2026: hacia dónde va realmente el marketing

Tenía muchas ganas de escribir este artículo. ¿Por qué? Porque durante los últimos años en marketing apenas hemos visto nada que mereciera de verdad el nombre de revolución. Las tendencias eran, sobre todo, la continuación de fenómenos que llevaban tiempo desarrollándose.

Esta vez es diferente. En 2026 nos esperan cambios que van mucho más allá de un nuevo formato de vídeo o de la siguiente plataforma en la que, supuestamente, toda marca debería estar presente.

Hay una dificultad que quiero advertirte desde el principio: esta revolución tiene una base tecnológica. Algunas oportunidades exigen conocimientos técnicos reales o un buen socio. Por eso propondré tanto acciones accesibles para empresas pequeñas como opciones más avanzadas para equipos con más recursos. Si no entiendes o no puedes aplicar todo, no te desanimes. Nadie controla al cien por cien lo que está ocurriendo.

En 2024, el marketing todavía trataba sobre todo de captar atención. En 2025, la inteligencia artificial se convirtió en una herramienta de masas. 2026 será el año de la utilidad en la interfaz adecuada.

Está cambiando la arquitectura de internet. Y con ella, las reglas del juego.

Tres fuerzas impulsan esta transformación:

• el tiempo en internet es cada vez más tiempo dentro de una aplicación concreta: TikTok, Instagram, LinkedIn, Amazon, ChatGPT;
• dentro de esas aplicaciones, los algoritmos dirigen la atención, pero no construyen lealtad: optimizan la relevancia del momento;
• confianza y lealtad se convierten así en recursos escasos, verificables y… caros.

Estos son los ámbitos que determinarán la eficacia del marketing en 2026, junto con algunas señales que apenas empiezan a aparecer y conviene vigilar.

Tecnología: internet e inteligencia artificial

Durante años hemos diseñado embudos de venta: anuncio → landing page → carrito → correo electrónico. En 2026, una parte creciente de todo ese recorrido se cerrará dentro de una sola aplicación.

Meta apuesta especialmente por WhatsApp. Una persona ve un anuncio Click-to-Message, abre una conversación, recibe asesoramiento o una oferta personalizada y, donde las funciones locales lo permitan, avanza hasta la compra con el menor número posible de saltos. El modelo son las everything apps populares en Asia.

Esto no significa que mañana todas las compras en España se hagan desde WhatsApp. Significa que las plataformas eliminan fricción y absorben cada vez más etapas del recorrido del cliente.

¿Qué puedes hacer ahora?

• Examina las herramientas nativas, como WhatsApp Business, los anuncios Click-to-Message o el TikTok Shop Seller Center.
• Comprueba qué sistemas de tu empresa pueden conectarse con esas plataformas: tienda, CRM, pago, inventario y atención al cliente. Shopify es un ejemplo evidente, pero solo es una pieza de la infraestructura.
• No midas únicamente el clic. Comprueba si el recorrido completo se vuelve realmente más corto y claro para el cliente.

Contenido pilar en redes sociales

La búsqueda de productos ya no comienza automáticamente en Google. Sobre todo los usuarios jóvenes buscan respuestas, experiencias y pruebas visuales en Instagram, TikTok, YouTube o Pinterest. Parte de la lógica del SEO se está trasladando a las plataformas sociales.

Una estrategia útil es el contenido pilar: piezas fundamentales que responden de forma completa a las preguntas más frecuentes e importantes de un mercado. Sephora, por ejemplo, publica vídeos breves sobre cuestiones como «¿Cómo elegir retinol?» o «¿En qué orden aplicar los productos de cuidado facial?». No son publicaciones sueltas. Forman una biblioteca que alimenta la búsqueda, la recomendación y, más adelante, la venta.

Sin esos contenidos no existe un embudo sólido dentro de una plataforma. Una automatización solo puede trabajar con lo que tú le das.

¿Qué puedes hacer?

• Reúne las preguntas esenciales sobre tu sector, tu persona compradora y, solo después, tu producto.
• Conviértelas en vídeos claros y completos, acompañados de contenido textual.
• Conecta cada respuesta con el siguiente paso. Herramientas como ManyChat o Spur pueden automatizar conversaciones y transiciones hacia la compra, pero no sustituyen una buena respuesta.

Agent-to-Agent Marketing: cuando las máquinas eligen

Para Google, Microsoft y otros proveedores tecnológicos, el principal punto de contacto será cada vez más un asistente de IA. Las personas ya no piden solo una lista de enlaces. Quieren una recomendación, una comparación o directamente que el sistema realice una tarea.

Está apareciendo una nueva disciplina: GEO, Generative Engine Optimization. Pero el cambio más profundo se parece al Agent-to-Agent Marketing: tu empresa ofrece información, un agente la interpreta y otro agente –o su usuario– toma una decisión a partir de ella.

¿Cómo puedes prepararte?

• Escribe la información de productos y servicios de forma explícita, coherente y verificable. La metáfora de marca puede quedarse, pero precio, disponibilidad, público, límites y beneficios deben entenderse sin ella.
• Trata tu web como la única fuente fiable sobre tu oferta. Utiliza datos estructurados y mantén sincronizada la información de páginas, feeds y directorios.
• No ofrezcas dos verdades contradictorias a personas y bots. Utiliza robots.txt y herramientas como Cloudflare AI Crawl Control para observar o controlar el acceso. Un archivo llms.txt puede servir además como índice legible para máquinas, pero a finales de 2025 todavía es una propuesta, no un estándar universalmente respetado.
• Observa tu presencia en las respuestas de IA. Herramientas como Peec AI, Profound o Chatbeat evolucionan rápido; lo importante es probar preguntas reales de clientes, no limitarte a comprar un cuadro de mando atractivo.

Tu web no desaparece. Cambia de papel: deja de ser solo la página donde una persona debería convertir y se convierte en la fuente de la que personas, buscadores y agentes deben obtener los mismos hechos fiables.

Un Custom GPT como canal de marketing

Un Custom GPT es una versión preparada de ChatGPT con instrucciones, conocimientos y una tarea concreta. Puede convertir parte de tu método en una herramienta.

En la conferencia I ❤️ Marketing hablé sobre cómo encontrar una ventaja competitiva injusta. Presenté un marco llamado F.O.C.U.S. y creé F.O.C.U.S. Find. El GPT formula diez preguntas y genera un resumen. También deja claro que cuenta con el apoyo de Yggdrasil, mi comunidad polaca de emprendedores.

Si posees conocimientos útiles para tus clientes, puedes convertirlos en un vídeo para redes. Pero también puedes ofrecer una herramienta capaz de aplicarlos a su situación concreta.

La diferencia importa. Un vídeo pide atención. Un asistente útil resuelve una tarea. Precisamente por eso puede convertirse en un punto de contacto con la marca.

MCP como canal de marketing

MCP significa Model Context Protocol. Es un estándar abierto que permite que las aplicaciones de IA accedan a herramientas externas y datos actualizados. El modelo ya no tiene que adivinar: puede llamar a una función definida.

Un ejemplo sencillo: preguntas a un asistente cuánto facturó el producto X en tu tienda. El asistente llama a una herramienta autorizada, esta procesa los datos y devuelve el resultado. El mismo principio puede buscar una habitación de hotel, crear una lista de reproducción, comprobar un envío o preparar una reserva.

En octubre de 2025, OpenAI presentó las apps en ChatGPT y un Apps SDK basado en MCP. Booking.com y Spotify estuvieron entre los primeros socios. En la fecha de publicación de este artículo, sin embargo, esas aplicaciones todavía no estaban disponibles de forma general en el Espacio Económico Europeo. Para las marcas europeas no eran aún un canal listo para usar, sino una señal muy clara sobre el siguiente tipo de interfaz que conviene preparar.

Si tu empresa dispone de datos o funciones para los que hoy el cliente debe iniciar sesión, navegar y buscar, hazte tres preguntas:

• ¿Qué tarea concreta podría resolver un asistente para el cliente?
• ¿Qué datos puede recibir y cuáles deben quedar fuera de su alcance?
• ¿Cómo se gestionan consentimiento, autenticación, registro de actividad y revocación?

Un servidor MCP no es un banner. Es acceso a una acción útil. Ahí reside su valor de marketing.

Interfaces generadas al momento

No todas las respuestas deberían ser texto. Quien busca un producto puede necesitar tarjetas con fotografía, precio y botón de compra. Quien analiza datos empresariales suele entender un gráfico más rápido que tres párrafos.

El Apps SDK de OpenAI combina por eso conversación y componentes interactivos. Google experimenta con Disco y GenTabs: a partir de las pestañas abiertas y de una tarea, el sistema puede crear una interfaz temporal para comparar productos, aprender un concepto u organizar un viaje.

En 2026 veremos más IA capaz de generar una interfaz justo cuando se necesita. Para las marcas surge una nueva pregunta de diseño: ¿cómo mantener reconocibles los colores, el lenguaje, el origen de los datos y la responsabilidad cuando la pantalla ya no la compone tu web, sino un asistente?

Personas: confianza y credibilidad

Ya hemos hablado bastante de la inteligencia artificial como protagonista. Pasemos al factor humano.

Una nueva era para los influencers

China muestra con especial claridad hacia dónde podrían evolucionar las reglas para los creadores. A diferencia de lo que sugerían algunos titulares a finales de 2025, la obligación de acreditar conocimientos profesionales no es nueva: desde 2022, las normas chinas para quienes presentan emisiones en directo exigen cualificaciones adecuadas en materias como medicina, finanzas, derecho o educación.

En 2025 se añadió otra capa. Desde el 1 de septiembre están vigentes normas obligatorias para etiquetar contenidos generados o sintéticos. Además, las autoridades llevan tiempo actuando contra la falsa experiencia, las escenificaciones engañosas y la ostentación de riqueza utilizada para captar audiencia.

Europa no copiará sin más este modelo. Sin embargo, la presión social avanza en una dirección parecida: quien habla de salud, dinero o derecho debe poder demostrar en qué basa sus afirmaciones. Para las marcas:

• Audita a los creadores más allá del alcance: cualificaciones, forma de citar fuentes, afirmaciones anteriores y posibles conflictos de interés.
• Los expertos creíbles serán más caros. Ese sobreprecio puede ser muy inferior al coste reputacional de un consejo falso.
• Desarrolla employee advocacy. Los especialistas internos suelen conocer mejor el producto, los clientes y los límites que un influencer generalista, pero necesitan formación y apoyo editorial.
• Si estás construyendo tu propia marca experta, delimita tu territorio. Quien pretende saber de todo termina sin representar nada.

Personajes sintéticos honestos y engañosos

El público ya sabe que una imagen, una voz o un vídeo pueden ser completamente sintéticos. El problema no es automáticamente el uso de IA. El problema es un origen poco claro.

Imma, la influencer virtual que apareció en una campaña de IKEA Japón, se presenta abiertamente como personaje artificial. Tiene un aspecto, una personalidad y un mundo reconocibles. El público sabe con quién –o con qué– está interactuando.

En el extremo opuesto está el AI slop: contenido intercambiable, sin autor ni punto de vista, que a veces intenta hacerse pasar por real. A las plataformas les interesa poco convertirse de forma permanente en vertederos de ese material.

También crece el mercado del contenido sintético con licencia. El 11 de diciembre de 2025, Disney y OpenAI anunciaron un acuerdo que debería permitir a Sora generar desde 2026 vídeos con más de 200 personajes autorizados de Disney, Marvel, Pixar y Star Wars.

¿Qué puedes hacer?

• Si produces contenidos con IA, dales un carácter visual distintivo y deja claro su origen.
• Trabaja literalmente la voz de tu marca. Herramientas como ElevenLabs permiten diseñar una propia; la voz predeterminada que utiliza todo el mundo no construye reconocimiento.
• Crea para tu avatar una personalidad, límites, problemas y personajes secundarios. Un avatar es más que una cara colocada sobre un modelo lingüístico.
• Define quién revisa y asume la responsabilidad de cada publicación. La transparencia no sustituye la edición.

El regreso de los formatos largos

El vídeo corto no va a desaparecer. Sin embargo, aumenta el valor del contenido al que la gente decide dedicar más tiempo. Liquid Death construye entretenimiento alrededor de una marca de agua. Red Bull produce documentales que siguen siendo interesantes aunque olvidemos el producto.

La duración no es el criterio real. Lo importante es la mezcla de educación y entretenimiento. Un formato largo sin narrativa no se vuelve valioso por ser largo. Un formato breve sin sustancia no se vuelve bueno porque el algoritmo lo favorezca.

El estilo visual, la voz y el mundo de marca descritos antes también funcionan aquí, participe o no la IA en la producción.

Datos proporcionados directamente por las personas

Las personas quieren proteger su privacidad. Al mismo tiempo, muchas comparten voluntariamente información cuando reciben de inmediato un beneficio comprensible. En marketing solemos hablar de zero-party data: datos que alguien decide facilitar de forma consciente.

L’Oréal, por ejemplo, utiliza análisis digitales de la piel para recomendar productos. La persona responde a preguntas y puede aportar una fotografía. El valor que recibe está claro: una recomendación más pertinente.

Herramientas como Thrive Quiz Builder o Heyflow permiten conectar diagnósticos y cuestionarios con el CRM.

¿Cómo hacerlo?

• Decide primero qué información necesitas de verdad. No recopiles datos «por si acaso».
• A cambio, resuelve inmediatamente un problema concreto.
• Explica con claridad el uso de los datos y obtén el consentimiento necesario.
• Personaliza realmente la respuesta o la oferta. Recopilar datos para enviar después el mismo mensaje a todos no genera valor.

Bienestar digital

Los clientes están sobreestimulados y sobrecargados. Algunas marcas empiezan, por tanto, a no exigir cada vez más atención, sino a tratarla con respeto.

37signals, la empresa que está detrás de Basecamp y HEY, lleva años criticando las notificaciones permanentes y las reuniones que podrían haber sido un mensaje. IKEA habla del sueño y de sacar el móvil del dormitorio. LEGO subraya en sus experiencias para niños la seguridad y la adecuación a la edad, en lugar de utilizar dark patterns que fabrican interacción.

¿Qué puede hacer una marca?

• Diseña experiencias con un final, no con un bucle infinito. Un contenido útil al día puede valer más que un feed sin fondo.
• Ahorra tiempo y explica cómo: baja con un clic, resúmenes claros, ningún paso añadido artificialmente.
• Reduce estímulos en lugar de maximizarlos. Una newsletter tranquila o una comunidad bien estructurada puede resultar más valiosa que otro feed frenético.
• No midas solo el tiempo de permanencia. Mide si el cliente alcanza su objetivo más rápido y con menos esfuerzo.

¿Son estas todas las tendencias de marketing para 2026? Por supuesto que no. Algunos movimientos del año anterior continuarán, como las comunidades construidas fuera de las grandes plataformas. Otros apenas son señales débiles.

Pero el cambio principal cabe en una frase: la tecnología asume una parte creciente de la selección y la ejecución; por eso la utilidad, la procedencia reconocible y la confianza humana se vuelven todavía más valiosas.

¿Cuáles de estos cambios ves ya en tu mercado?

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