Sobre mí
Me llamo Paul Skah. Soy estratega de marca, autor y conferenciante.
Desde 2000 ayudo a las empresas a construir marcas más fuertes. Hoy mi trabajo se sitúa en el punto de encuentro entre:
estrategia de marcapsicología del consumidorinteligencia artificial
Ayudo a los líderes de marca a prepararse para un mundo en el que la IA cambia cómo los clientes descubren, evalúan y eligen.
El objetivo es fácil de expresar, aunque exige trabajo real: construir una marca diferenciada, visible y elegida.
Las herramientas han cambiado radicalmente desde que entré en el mundo del branding. La pregunta central no:
¿Por qué alguien elige esta marca en lugar de otra?
He trabajado en esa pregunta con organizaciones como SONY, HBO y Orange. La he explorado mediante posicionamiento, comunicación, storytelling, economía conductual y mecánicas de juego.
Entonces la IA entró en la decisión.
Empezó a ayudar a las empresas a producir comunicación. Comenzó a filtrar lo que encuentran los clientes. Cada vez con más frecuencia compara opciones, resume pruebas y recomienda qué debería entrar en la lista final.
Google me eligió para enseñar IA en su programa Skills of Tomorrow.
No abandoné la estrategia de marca por la IA. Añadí la IA a una pregunta que llevaba años intentando comprender.
Cuando cualquier empresa puede generar un titular correcto, una imagen pulida o un artículo competente, ser correcto ya no basta. Una marca necesita una posición clara, activos reconocibles y una comunicación que no podría proceder de cualquier competidor con el mismo prompt.
Los clientes ya no descubren las marcas únicamente en los resultados de búsqueda. La IA interpreta cada vez más las preguntas, acota el mercado y construye una respuesta. Las marcas deben ser más fáciles de encontrar, entender, verificar y recomendar para las personas y las máquinas.
Aparecer en la respuesta no es lo mismo que ganar la decisión. La elección sigue dependiendo de la memoria, el significado, la motivación, la confianza, el riesgo y el contexto. Si entiendes cómo se toman las decisiones, puedes diseñar la marca para ganar más.
Esta es la base del Brand Choice System que estoy desarrollando en torno a cuatro capas:
Soy autor de tres superventas sobre branding, gamificación y storytelling.
Mi primer libro fue elegido Libro de marketing del año en 2011. Mi libro sobre gamificación explora cómo las mecánicas de juego influyen en la motivación mucho más allá de los juegos. Narratology, disponible en inglés, explica las estructuras que permiten a las historias captar la atención, transmitir significado y mover a las personas a actuar.
Escribir me enseñó una disciplina útil: si no puedo explicar una idea con claridad, probablemente todavía no la entiendo lo suficiente.
También me enseñó que una buena historia puede hacer memorable una idea compleja, pero no puede salvar una idea que ya estaba vacía.
Llevo más de 17 años hablando profesionalmente. Me he dirigido a públicos desde Victoria y Londres hasta Praga y Varsovia.
Mi trabajo sobre el escenario no consiste en comprimir un libro en cuarenta y cinco minutos. Consiste en dar a la sala una idea que merezca ser llevada a casa y hacer que lo pase realmente bien durante el recorrido.
Algunas ideas necesitan algo más que aplausos.
En los talleres ayudo a los equipos a convertir una idea compartida en decisiones, procesos y formas de trabajo reutilizables. En consultoría trabajo con líderes de marca sobre preguntas difíciles relacionadas con posicionamiento, comunicación, elección del cliente y descubrimiento mediado por IA.
El formato cambia. El propósito no: sustituir el ruido y la incertidumbre por claridad, dirección y un trabajo que pueda utilizarse de verdad.
La IA convierte la producción competente en algo común. La diferenciación genuina gana valor.
El GEO puede ayudar a una marca a entrar en la respuesta. No da a los clientes un motivo para elegirla.
Las personas rara vez toman decisiones del modo en que después las explican en una reunión.
Una historia debería ordenar la verdad para darle significado, no dar permiso para inventar.
El pensamiento serio y un buen chiste pueden compartir escenario perfectamente.
Cuando no estoy escribiendo, hablando o desmontando marcas para entender cómo funcionan, normalmente veo una vieja película de terror o ciencia ficción, experimento con algún nuevo aparato tecnológico que casi con seguridad no necesitaba o paso tiempo con mi familia.
La curiosidad me sigue hasta casa. Las facturas, por suerte, no.
Invítame como ponente, cuenta conmigo para trabajar con tu equipo o háblame de la decisión que estás intentando tomar.