Chi sono
Mi chiamo Paul Skah. Sono brand strategist, autore e keynote speaker.
Dal 2000 aiuto le aziende a costruire brand più forti. Oggi il mio lavoro si trova all’incrocio tra:
brand strategypsicologia del consumatoreintelligenza artificiale
Aiuto i brand leader a prepararsi a un mondo in cui l’AI cambia il modo in cui i clienti scoprono, valutano e scelgono.
L’obiettivo è semplice da esprimere, anche se richiede un lavoro reale: costruire un brand distintivo, facile da trovare e scelto.
Gli strumenti sono cambiati radicalmente da quando sono entrato nel mondo del branding. La domanda centrale no:
Perché qualcuno sceglie questo brand invece di un altro?
Ho lavorato su questa domanda con organizzazioni come SONY, HBO e Orange. L’ho esplorata attraverso posizionamento, comunicazione, storytelling, economia comportamentale e meccaniche di gioco.
Poi l’AI è entrata nella decisione.
Ha iniziato ad aiutare le aziende a produrre comunicazione. Ha cominciato a filtrare ciò che i clienti trovano. Sempre più spesso confronta le opzioni, riassume le prove e consiglia cosa dovrebbe entrare nella shortlist.
Google mi ha scelto per insegnare l’AI nel programma Skills of Tomorrow.
Non ho abbandonato la brand strategy per l’AI. Ho aggiunto l’AI a una domanda che cercavo già di capire da anni.
Quando ogni azienda può generare un titolo corretto, un’immagine curata o un articolo competente, essere corretti non basta più. Un brand ha bisogno di un posizionamento chiaro, asset riconoscibili e una comunicazione che non potrebbe provenire da qualsiasi concorrente con lo stesso prompt.
I clienti non scoprono più i brand soltanto attraverso i risultati di ricerca. L’AI interpreta sempre più spesso le domande, restringe il mercato e costruisce una risposta. I brand devono diventare più facili da trovare, capire, verificare e consigliare per le persone e per le macchine.
Comparire nella risposta non equivale a vincere la decisione. La scelta dipende ancora da memoria, significato, motivazione, fiducia, rischio e contesto. Se capisci come si formano le decisioni, puoi progettare il brand per vincerne di più.
Questa è la base del Brand Choice System che sto sviluppando intorno a quattro livelli:
Sono autore di tre bestseller su branding, gamification e storytelling.
Il mio primo libro è stato eletto Libro di marketing dell’anno nel 2011. Il mio libro sulla gamification esplora come le meccaniche di gioco influenzano la motivazione ben oltre i giochi. Narratology, disponibile in inglese, spiega le strutture che permettono alle storie di catturare l’attenzione, trasmettere significato e spingere le persone ad agire.
Scrivere mi ha insegnato una disciplina utile: se non riesco a spiegare chiaramente un’idea, probabilmente non l’ho ancora capita abbastanza bene.
Mi ha anche insegnato che una buona storia può rendere memorabile un’idea complessa, ma non può salvare un’idea che era vuota in partenza.
Parlo professionalmente da oltre 17 anni. Mi sono rivolto a pubblici da Victoria e Londra fino a Praga e Varsavia.
Il mio lavoro sul palco non consiste nel comprimere un libro in quarantacinque minuti. Consiste nel lasciare alla sala un’idea che valga la pena portare a casa, facendole trascorrere un ottimo momento lungo il percorso.
Alcune idee hanno bisogno di più di un applauso.
Nei workshop aiuto i team a trasformare una comprensione condivisa in decisioni, processi e modi di lavorare riutilizzabili. Nella consulenza lavoro con i brand leader su domande difficili legate a posizionamento, comunicazione, scelta del cliente e scoperta mediata dall’AI.
Il formato cambia. Lo scopo no: sostituire hype e incertezza con chiarezza, direzione e lavoro che possa essere usato davvero.
L’AI rende comune la produzione competente. La vera distintività diventa quindi più preziosa.
Il GEO può aiutare un brand a entrare nella risposta. Non dà ai clienti un motivo per sceglierlo.
Le persone prendono raramente le decisioni nel modo in cui poi le spiegano in riunione.
Una storia dovrebbe organizzare la verità per darle significato, non offrire il permesso di inventare.
Un pensiero serio e una buona battuta possono tranquillamente condividere lo stesso palco.
Quando non scrivo, non parlo o non smonto i brand per capire come funzionano, di solito guardo un vecchio film horror o di fantascienza, sperimento con un nuovo oggetto tecnologico di cui quasi certamente non avevo bisogno o passo il tempo con la mia famiglia.
La curiosità mi segue fino a casa. Le fatture, per fortuna, no.
Invitami come speaker, coinvolgimi nel lavoro con il tuo team o raccontami della decisione che stai cercando di prendere.