O mně
Jmenuji se Paul Skah. Jsem brandový stratég, autor a keynote speaker.
Od roku 2000 pomáhám firmám budovat silnější značky. Dnes má práce leží na průsečíku:
strategie značkypsychologie spotřebiteleumělé inteligence
Pomáhám lídrům značek připravit se na svět, v němž AI mění způsob, jakým zákazníci objevují, hodnotí a volí.
Cíl se snadno vysloví, i když vyžaduje skutečnou práci: vybudovat značku, která je výrazná, dohledatelná a volená.
Nástroje se od mého vstupu do brandingu dramaticky změnily. Hlavní otázka nikoli:
Proč si někdo zvolí tuto značku místo jiné?
Na této otázce jsem pracoval s organizacemi jako SONY, HBO a Orange. Zkoumal jsem ji prostřednictvím pozicování, komunikace, storytellingu, behaviorální ekonomie a herních mechanismů.
Pak do rozhodování vstoupila AI.
Začala pomáhat firmám vytvářet komunikaci. Začala filtrovat, co zákazníci najdou. Stále častěji porovnává možnosti, shrnuje důkazy a doporučuje, co se má dostat do užšího výběru.
Google mě vybral pro výuku AI v programu Skills of Tomorrow.
Neopustil jsem strategii značky kvůli AI. Přidal jsem AI k otázce, kterou jsem se už roky snažil pochopit.
Když každá firma dokáže vygenerovat správný nadpis, vybroušený obraz nebo kvalitní článek, správnost už nestačí. Značka potřebuje jasnou pozici, rozpoznatelné prvky a komunikaci, která by nemohla pocházet od kteréhokoli konkurenta se stejným promptem.
Zákazníci už značky neobjevují jen ve výsledcích vyhledávání. AI stále častěji interpretuje otázky, zužuje trh a sestavuje odpověď. Značky musí být pro lidi i stroje snazší k nalezení, pochopení, ověření a doporučení.
Být součástí odpovědi není totéž jako vyhrát rozhodnutí. Volba stále závisí na paměti, významu, motivaci, důvěře, riziku a kontextu. Pokud rozumíte tomu, jak se rozhoduje, můžete značku navrhnout tak, aby vyhrávala častěji.
To je základ Brand Choice System který vyvíjím kolem čtyř vrstev:
Jsem autorem tří bestsellerů o brandingu, gamifikaci a storytellingu.
Má první kniha byla v roce 2011 vyhlášena Marketingovou knihou roku. Kniha o gamifikaci zkoumá, jak herní mechanismy ovlivňují motivaci daleko za hranicemi her. Narratology, dostupná v angličtině, vysvětluje struktury, díky nimž příběhy poutají pozornost, nesou význam a vedou lidi k jednání.
Psaní mě naučilo užitečné disciplíně: pokud nedokážu myšlenku jasně vysvětlit, pravděpodobně jí ještě dostatečně nerozumím.
Také mě naučilo, že dobrý příběh může složitou myšlenku učinit zapamatovatelnou – ale nemůže zachránit myšlenku, která byla od počátku prázdná.
Profesionálně přednáším přes 17 let. Mluvil jsem k publiku od Victorie a Londýna po Prahu a Varšavu.
Mým úkolem na pódiu není stlačit knihu do pětačtyřiceti minut. Je jím dát sálu myšlenku, kterou stojí za to odnést domů – a postarat se, aby si cestu opravdu užil.
Některé myšlenky potřebují víc než potlesk.
Ve workshopech pomáhám týmům proměnit společné pochopení v rozhodnutí, procesy a opakovatelné způsoby práce. V konzultacích pracuji s lídry značek na obtížných otázkách pozicování, komunikace, volby zákazníků a objevování zprostředkovaného AI.
Formát se mění. Účel ne: nahradit rozruch a nejistotu jasností, směrem a prací, kterou lze skutečně využít.
AI činí kvalitní výstupy běžnými. Skutečná výraznost proto získává na hodnotě.
GEO může značce pomoci vstoupit do odpovědi. Nedá zákazníkům důvod si ji zvolit.
Lidé málokdy rozhodují tak, jak svá rozhodnutí později vysvětlují na poradě.
Příběh má uspořádat pravdu tak, aby nesla význam, ne dávat svolení k vymýšlení.
Seriózní myšlení a dobrý vtip se bez potíží vejdou na jedno pódium.
Když nepíšu, nepřednáším nebo nerozebírám značky, abych pochopil, jak fungují, obvykle sleduji starý horor či sci-fi, experimentuji s novou technologií, kterou jsem téměř jistě nepotřeboval, nebo trávím čas s rodinou.
Zvědavost mě následuje domů. Faktury naštěstí ne.
Pozvěte mě jako řečníka, zapojte mě do práce se svým týmem nebo mi řekněte o rozhodnutí, které se snažíte učinit.